להתנדב בלי לצאת מהבית: כך פועלת מהפכת ההתנדבות הדיגיטלית
מתרגום מסמכים ועד חונכות בווידאו, יותר ויותר ישראלים מתנדבים מהמחשב. מדריך לסוגי ההתנדבות מרחוק ואיך מתחילים.
עד לפני עשור, כשחשבנו על התנדבות דמיינו בעיקר חלוקת מזון, ביקורים בבתי אבות או עבודה בשטח. היום התמונה רחבה הרבה יותר. אלפי ישראלים מתנדבים מדי שבוע מול המחשב או הטלפון, מכל מקום ובכל שעה. ההתנדבות הדיגיטלית פתחה את הדלת לאנשים שבעבר התקשו להשתלב: הורים לילדים קטנים, אנשים עם מגבלות ניידות, תושבי הפריפריה ואנשים שעובדים במשרה מלאה ומחפשים דרך גמישה לתרום. במדריך הזה ננסה להבין מה זה בדיוק, מי מתאים לזה ואיך מתחילים.
מה נחשב התנדבות דיגיטלית
התנדבות דיגיטלית, שנקראת לעיתים גם התנדבות מרחוק או התנדבות וירטואלית, היא כל פעילות התנדבותית שמתבצעת באמצעות כלים מקוונים ולא דורשת נוכחות פיזית. זה יכול להיות שיעור פרטי לתלמיד בשיחת וידאו, תרגום מסמכים עבור עמותה, עיצוב גרפי לקמפיין גיוס, ניהול עמוד ברשת חברתית או מענה בצ׳אט תמיכה.
היתרון המרכזי הוא הגמישות. מתנדב יכול להקדיש שעה בערב אחרי שהילדים נרדמו, או לרכז את הפעילות לסוף השבוע. עבור העמותות, מדובר במאגר עצום של כישורים מקצועיים שבעבר לא היה זמין להן, כי אנשי מקצוע רבים לא יכלו להגיע פיזית למשרדי העמותה בשעות הפעילות.
תחומים פופולריים להתנדבות מרחוק
המגוון רחב מאוד, אבל יש כמה תחומים שבולטים במיוחד בשוק ההתנדבות הישראלי:
- חונכות ושיעורי עזר לתלמידים מכל רחבי הארץ
- תמיכה רגשית בקווי סיוע ובצ׳אטים, לאחר הכשרה מסודרת
- שיחות טלפון קבועות עם קשישים בודדים
- כתיבה, עריכה ותרגום של תוכן לעמותות
- פיתוח אתרים, עיצוב וניהול מערכות מידע
- ייעוץ מקצועי בתחומים כמו שיווק, כספים וניהול
כל אחד מהתחומים האלה דורש רמה אחרת של מחויבות. שיחות עם קשישים, למשל, מבוססות על קשר אישי מתמשך ולכן מצריכות התחייבות לתקופה ארוכה, ואילו פרויקט עיצוב יכול להיות חד פעמי ולהסתיים בתוך שבועיים.
הכישורים שהופכים מתנדב מרחוק למוצלח
מי שמתנדב מהבית צריך משמעת עצמית. אין מנהל שעומד מעליכם ואין צוות שמחכה לכם בחדר, ולכן קל לדחות משימות. מתנדבים מנוסים ממליצים לקבוע זמן קבוע ביומן, כמו כל פגישה אחרת, ולהתייחס אליו ברצינות.
תקשורת ברורה היא כישור חשוב לא פחות. בעבודה מרחוק, אי הבנות קורות בקלות. כדאי לעדכן את רכז ההתנדבות באופן יזום, לשאול שאלות כשמשהו לא ברור ולהודיע מראש אם אתם לא יכולים לעמוד בזמנים. עמותות מעריכות מאוד מתנדבים אמינים, גם אם הם תורמים פחות שעות, הרבה יותר ממתנדבים נלהבים שנעלמים אחרי שבועיים.
היתרונות והאתגרים
לצד היתרונות הברורים, להתנדבות הדיגיטלית יש גם אתגרים. החיסרון הבולט הוא תחושת הבדידות. מתנדבים רבים מספרים שהם מתגעגעים לתחושת הצוות ולמפגש האנושי שמאפיינים התנדבות פנים אל פנים. עמותות טובות מתמודדות עם זה באמצעות מפגשי זום קבוצתיים, קבוצות תמיכה למתנדבים ואירועים פיזיים מדי פעם.
אתגר נוסף הוא שמירה על פרטיות ואבטחת מידע. מתנדבים שעובדים עם מידע רגיש, כמו פרטים של מוטבים או תיעוד שיחות, נדרשים להקפיד על כללים ברורים. מומלץ לעבוד רק דרך המערכות שהעמותה מספקת, לא לשמור מידע על המחשב הפרטי ולא לשתף פרטים מזהים ברשתות החברתיות.
איך בוחרים עמותה ומתחילים
הצעד הראשון הוא לחשוב מה אתם יודעים לעשות ומה אתם אוהבים לעשות. לפעמים ההתנדבות המספקת ביותר היא דווקא בתחום שונה מהעבודה שלכם, ולפעמים דווקא שימוש בכישורים מקצועיים מביא את התועלת הגדולה ביותר. אחרי שהגדרתם את התחום, חפשו עמותות שפועלות בו ובדקו אם יש להן תוכנית מסודרת למתנדבים מרחוק.
בשיחת ההיכרות שאלו כמה שעות בשבוע נדרשות, האם יש הכשרה, מי יהיה איש הקשר שלכם ואיך נמדדת ההצלחה. עמותה שיודעת לענות על השאלות האלה בבירור היא בדרך כלל עמותה שתדע ללוות אתכם כראוי. אל תתביישו להתחיל בהיקף קטן ולהגדיל אותו בהדרגה, זה עדיף על התחייבות גדולה שלא תעמדו בה.
מבט קדימה
נראה שההתנדבות הדיגיטלית כאן כדי להישאר. ככל שהכלים הטכנולוגיים משתכללים והציבור מתרגל לעבודה מרחוק, גם עמותות קטנות לומדות לשלב מתנדבים מכל הארץ ואפילו מחו״ל. ישראלים שגרים בחו״ל, למשל, מוצאים בהתנדבות מרחוק דרך לשמור על קשר עם החברה הישראלית ולתרום לה.
טיפים לשבועות הראשונים
השבועות הראשונים בהתנדבות מרחוק הם הקריטיים ביותר. בתקופה הזו מתנדבים רבים מגלים שהמשימה שונה ממה שדמיינו, ולעיתים גם מאבדים עניין. כדי לעבור את השלב הזה בהצלחה, כדאי להציב מטרה צנועה וברורה, למשל לסיים משימה אחת בשבוע או לקיים שיחה קבועה אחת עם החניך. הצלחות קטנות בונות מוטיבציה ומאפשרות להגדיל את ההיקף בהמשך.
כדאי גם לדאוג לסביבת עבודה נוחה. פינה שקטה בבית, אוזניות טובות וחיבור אינטרנט יציב חוסכים תסכול רב, במיוחד בשיחות וידאו עם ילדים או קשישים שזקוקים לסבלנות ולקשב מלא. מתנדבים מנוסים ממליצים לסגור התראות של אפליקציות אחרות בזמן ההתנדבות, כדי להעניק לצד השני את תשומת הלב שמגיעה לו.
ולבסוף, אל תשכחו לבקש משוב. שיחה קצרה עם רכז ההתנדבות אחרי חודש של פעילות יכולה לחשוף דברים שאפשר לשפר, לחזק את מה שעובד ולתת לכם תחושה שהעשייה שלכם נראית ומוערכת. מתנדב שמרגיש שרואים אותו נשאר לאורך זמן, וזה בדיוק מה שהעמותות צריכות.
בסופו של דבר, ההתנדבות הדיגיטלית לא באה להחליף את ההתנדבות בשטח אלא להשלים אותה. היא מאפשרת ליותר אנשים לקחת חלק, מנצלת כישורים שלא היו זמינים בעבר ומחברת בין אנשים שהמרחק הגיאוגרפי הפריד ביניהם. מי שמחפש דרך לתרום ולא מוצא לה זמן, יכול להתחיל כבר הערב, מהספה בסלון.
